Verzenden

Wanneer u een bestelling via de webshop bij ons plaatst gaan wij direct voor u aan de slag. U wordt op de hoogte gehouden van de bestelstatus via het door u opgegeven e-mailadres. Bij leveringen die eerst "gebruiksklaar" gemaakt moeten worden zoals u dat heeft aangegeven, nemen wij persoonlijk met u contact op. Bij alle overige bestellingen krijgt u een automatisch een mail toegestuurd wanneer uw bestelstatus veranderd.

Mocht u bij het bestellen hebben gekozen voor "Afhalen" dan krijgt u van ons een mail wanneer uw product voor u klaar ligt om opgehaald te worden.

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Download hier uw retourformulier

Er zijn 2 manieren om uw artikel(en) retour te sturen:

1. Plak onderstaand adres op de doos en breng deze naar een een PostNL servicepoint in de buurt. De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening en de verzendkosten van uw bestelling krijgt u volledig meer terugbetaald.

Retouradres:
Cosema.shop
t.a.v. Afdeling retouren
Hoorzik 7 b
5331 KG Kerkdriel

2. Meld u retour aan via "mijn account" en klik op "mijn bestellingen". Hierin kunt u een reden opgeven waarom u het/de artikel(en) wilt retourneren. Bij goedkeuring sturen wij u een retourlabel toe via de mail die u op de doos kunt plakken. Wij brengen de verzendkosten (€7,25) in mindering bij het terugbetalen van het factuurbedrag.

Voor vragen kunt u natuurlijk altijd eerst contact met ons opnemen.